본 팟캐스트는 일반적으로 마이크로매니징에 반대하며, 유능한 인재에게 위임하여 스스로 업무를 파악하도록 하는 방식을 선호합니다. 그러나 현재 팀 내에 어려움을 겪는 인원이 있어, 리더가 직접 개입하여 태스크를 할당하고 성과를 면밀히 모니터링하는 비상 조치가 불가피해졌습니다. 이는 전략적 리더일지라도 특정 상황에서는 전술적으로 접근해야 함을 시사합니다. 어려움을 겪는 팀원을 관리하기 위한 구체적인 프로세스는 다음과 같습니다.
태스크 기반 마이크로매니징 프로세스
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주간 태스크 할당: 매주 월요일, 우선순위에 따라 해당 주에 필요한 태스크를 할당합니다.
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일일 RAG 상태 보고: 매일 팀원에게 해당 주 모든 태스크를 포괄하는 한 페이지 분량의 RAG(Red, Amber, Green) 상태 보고서를 요청합니다. 목표는 모든 태스크가 ‘Green’ 상태로 진행되는 것입니다.
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주간 목표 달성 독려: 금요일까지 모든 태스크가 ‘Green’ 상태가 되도록 팀을 독려하고, 다음 주에 동일한 프로세스를 반복합니다.
임시 조치로서의 마이크로매니징
이러한 접근 방식은 팀원이나 개인이 압도되어 단기 태스크에 집중함으로써 다시 궤도에 오르도록 돕는 ‘교정적 조치’입니다. 이는 문제가 발생했을 때만 사용되어야 하며, 팀원이 정상화되면 다시 위임 관리로 전환해야 합니다. 팀원이 과도한 업무에 시달리거나 현재 역량 이상의 수준을 요구받고 있을 수 있으므로, 리더는 이들의 자율적인 업무 수행을 신뢰하기 어려울 때 방향을 제시하고 결과를 면밀히 모니터링해야 합니다.
리더의 리트머스 테스트: 일일 스탠드업
리더십 수준에서 일일 스탠드업에 참석할 필요는 없습니다. 만약 에스컬레이션으로 인해 스탠드업에 참여하게 된다면 문제가 발생했다는 신호이며, 직접 스탠드업을 지휘하게 된다면 상황이 예상보다 훨씬 심각하다는 것을 의미합니다. 이는 리더가 위임했던 리더들에 대한 신뢰를 잃게 만들 수 있습니다.