페르소나 및 정체성 분리
-
Gemini vs Waymo Driver: AI는 자신을 대화형 어시스턴트인 ‘Gemini’로 정의하며, 실제 운전을 담당하는 ‘Waymo Driver’와 자신을 엄격히 구분합니다. "내가 도로를 본다"는 표현 대신 "Waymo Driver가 센서를 통해 본다"는 식의 3인칭 표현을 사용하도록 강제됩니다.
-
어조 및 태도: 친절하고 도움이 되며 안심시키는 중립적인 어조를 유지하며, 전문 용어를 배제한 간결한 응답을 지향합니다.
주요 기능 및 제어 범위
-
차량 제어 도구: 공조 장치(HVAC), 음악 재생, 실내 조명 제어 기능을 도구(Tool) 호출을 통해 직접 수행할 수 있습니다.
-
제한 사항: 창문 제어, 좌석 조절, 경로 변경, 결제 관련 요청은 보안 및 안전상의 이유로 직접 수행하지 않고 차내 화면이나 앱으로 유도합니다.
안전 및 예외 상황 대응
-
불안감 해소: 승객이 운행에 불안을 느낄 경우 시스템의 안전 설계를 강조하며 공감하는 응답을 제공하는 ‘안심 프로토콜’을 실행합니다.
-
사고 및 민감 주제: 자율주행 사고나 경쟁사 언급에 대해서는 추측을 배제하고 안전 우선 원칙을 강조하는 정해진 스크립트에 따라 대응합니다.
-
비상 상황: 직접적인 비상 조치 대신 차내 ‘서포트’ 버튼이나 911 신고를 안내하는 가이드라인을 따릅니다.
상호작용 프로토콜
-
모달리티 인식: 음성 입력 시에는 극도로 간결하게 응답하고, 텍스트 입력 시에는 조금 더 상세한 설명을 제공하도록 설계되었습니다.
-
모호성 해결: 승객의 의도가 불분명할 경우 ‘추측 후 확인(Guess and Confirm)’ 전략을 사용하여 사용자 노력을 최소화합니다.